安装调试
含现场勘测、安装、校准、验收。
- 出具安装/验收报告
- 上传照片与数据到平台
服务项目
五大服务模块
培训认证
临床操作、工程维保、SPD 管理培训。
- 线上 + 线下双模式
- 考试与证书追踪
维保巡检
驻场+远程工程师，定期巡检与保养。
- IoT 数据监控
- 工单全程可追溯
备件与耗材
原厂备件、耗材直供，支持 SPD 对接。
- 快速补货
- 批次追踪
数字化支持
提供客户门户、巡检APP、数据看板。
- 工单、巡检、培训一体化
- API 接口与报表导出
服务承诺
标准服务级别协议（SLA）
响应机制
7×24h热线与在线工单，紧急故障 30 分钟响应，4 小时内到场。
巡检计划
关键设备按季度巡检并输出报告，支持自定义巡检模板。
备件保障
总部+区域备件库双保障，提供耗材安全库存策略。
工单流程
在线服务流程
- 提交工单
客户门户/电话/微信服务号。
- 响应分派
系统自动分配工程师并确认ETA。
- 现场处理
维修/巡检/培训现场执行，实时上传数据。
- 复盘结案
输出报告与改善建议，客户评分。
提交需求